O impacto emocional da perda de um ente querido costuma vir acompanhado de uma série de exigências práticas e burocráticas urgentes. O processo de organização após um óbito leva, em média, seis horas para ser concluído, período em que os familiares precisam lidar com cerca de 60 tomadas de decisão. Para orientar a população neste momento de fragilidade, o Grupo Zelo disponibiliza um guia gratuito chamado “O Que Fazer em Caso de Óbito”, que reúne instruções práticas e legais para auxiliar as famílias.
Apesar de ser uma etapa inevitável da vida, a morte ainda é um tema evitado por grande parte dos brasileiros. Uma pesquisa do Sindicato dos Cemitérios e Crematórios Particulares do Brasil (Sincep) aponta que 73% das pessoas evitam o assunto, o que gera um grande desconhecimento sobre os trâmites necessários. O mesmo levantamento indica que 48,6% dos entrevistados afirmam não estar prontos para lidar com o falecimento de terceiros. Essa falta de preparo contrasta com a realidade do país, que registra anualmente cerca de 1,4 milhão de óbitos, segundo dados de 2024 do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Questões urgentes, como quem deve ser informado primeiro, os detalhes da cerimônia, os prazos legais a serem cumpridos e o que fazer com documentos e contas bancárias do falecido, costumam sobrecarregar as famílias em luto. Para diminuir o esforço psicológico, financeiro e de tempo demandado no pós-morte, o guia foi estruturado em formato de checklist para mapear as ações essenciais de forma clara e empática.
O documento de prestação de serviço divide as orientações nos seguintes pontos práticos:
- Passos iniciais e contatos importantes que devem ser acionados imediatamente após a confirmação do falecimento.
- Procedimentos legais necessários para a obtenção da certidão de óbito, bem como as regras e prazos legais que devem ser observados.
- Orientações sobre a seleção de serviços funerários e os preparativos para ritos de despedida, contemplando a escolha entre sepultamento e cremação.
- Instruções financeiras sobre como acessar ativos do falecido, contas bancárias, pensões e seguros de vida.
- Recomendações de recursos e contatos de grupos de apoio para o suporte psicológico de familiares e amigos.
Além de nortear o processo imediato, o material aborda a importância do planejamento em vida com o objetivo de simplificar o cenário após a morte. A organização prévia de informações e o registro de vontades, como a manifestação do desejo de doar órgãos ou de optar pela cremação, garantem que as decisões do indivíduo sejam seguidas e aliviam o peso das responsabilidades que recaem sobre os familiares.
O guia prático elaborado pelo Grupo Zelo está disponível para a população por meio de download gratuito no link Link.