Começa nesta segunda-feira (23) a 35ª edição do Feirão Limpa Nome da Serasa, considerado o maior mutirão de negociação de dívidas do país. A ação segue até 1º de abril de 2026 e promete descontos que podem chegar a 99% para consumidores que desejam regularizar pendências financeiras e sair da lista de inadimplentes.
A iniciativa ocorre em um cenário de endividamento recorde. Segundo a Serasa, o Brasil encerrou 2025 com 81,2 milhões de pessoas inadimplentes, o equivalente a 49,7% da população adulta. O número representa quase metade dos brasileiros com idade para contrair crédito.
Descontos de até 99% e parcelamento facilitado
Nesta edição, mais de 2.200 empresas participam do mutirão, incluindo bancos, financeiras, operadoras de telefonia, varejistas, companhias de energia, universidades e cooperativas de crédito.
De acordo com a Serasa, o Feirão concentra as melhores condições do ano para renegociação. Os descontos podem chegar a 99% do valor da dívida, e há possibilidade de parcelamento com prestações a partir de R$ 9,90. O pagamento pode ser feito via boleto, PIX ou cartão de crédito.
Em alguns casos, o consumidor consegue limpar o nome imediatamente ao quitar o débito via PIX. Após o pagamento, a empresa credora tem até cinco dias úteis para comunicar a baixa da dívida aos cadastros de inadimplência.
A plataforma reúne débitos de diferentes segmentos, como bancos, comércio, telefonia, universidades e serviços essenciais, como contas de luz, água e gás, desde que a empresa seja parceira da Serasa na região do consumidor.
Dívidas negativadas recentemente e também débitos com mais de cinco anos podem aparecer com condições especiais de negociação.
Canais digitais e atendimento presencial
As ofertas são as mesmas em todos os canais de atendimento, segundo a Serasa, seja de forma digital ou presencial.
As negociações podem ser feitas gratuitamente pelo site oficial e pelo aplicativo da empresa, disponível para Android e iOS. Também é possível utilizar o WhatsApp oficial pelo número (11) 99575-2096, com atendimento automatizado.
Para quem prefere atendimento telefônico, o número 3003-6300 funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, nas capitais e regiões metropolitanas. Há ainda atendimento em Libras por videochamada, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Entre os dias 25 de março e 1º de abril, o telefone 0800 591 5161 estará disponível gratuitamente, das 8h às 20h.
Além dos canais digitais e telefônicos, o Feirão também pode ser acessado presencialmente em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o país.
O que não pode ser renegociado
Nem todas as pendências financeiras podem ser incluídas no Feirão. Dívidas protestadas em cartório, débitos ativos com o governo, como impostos, cheques sem fundo e casos de falência não entram nas condições oferecidas pelo mutirão.
Nessas situações, o consumidor deve procurar diretamente o cartório, a empresa credora ou a Receita Federal para buscar solução.
Consulta gratuita antes do acordo
Antes de fechar qualquer negociação, é possível consultar gratuitamente se há dívidas registradas no CPF por meio do Extrato Serasa, disponível no site e no aplicativo.
O documento reúne informações sobre negativações, protestos, cheques sem fundo, ações judiciais e falências vinculadas ao nome do consumidor. A consulta permite avaliar o total de débitos e comparar propostas antes de aceitar um acordo.
